- Termen de livrare: 1–2 zile lucrătoare
- Cost de transport: 20 lei, fix
- Acoperire: întreaga Românie
- Urmărire colet: cod AWB pe e-mail/SMS
1. Cum livrăm
Comenzile plasate pe ArabescParfum.ro sunt expediate prin firme de curierat partenere, la adresa indicată de tine la finalizarea comenzii, oriunde în România. Fiecare colet este ambalat securizat, astfel încât produsele să ajungă intacte, indiferent de distanță.
2. Termen de livrare
Termenul standard de livrare este de 1–2 zile lucrătoare, calculat de la confirmarea comenzii (sau de la confirmarea plății, în cazul plății online). Comenzile plasate în zilele lucrătoare până la ora 14:00 sunt de regulă preluate de curier chiar în aceeași zi sau a doua zi lucrătoare.
Comenzile plasate vineri după-amiază, sâmbătă sau duminică sunt procesate începând cu următoarea zi lucrătoare (luni), termenul de 1–2 zile calculându-se de la acel moment.
3. Cost de livrare
Costul de livrare este fix, 20 lei, indiferent de greutatea sau valoarea coletului, cu excepția perioadelor promoționale de livrare gratuită, comunicate explicit pe Site sau la finalizarea comenzii. Costul este afișat clar în coșul de cumpărături, înainte de confirmarea comenzii — nu există costuri ascunse.
4. Urmărirea coletului
Imediat ce comanda este preluată de curier, primești pe e-mail (și, dacă ai furnizat numărul de telefon, prin SMS) un cod de urmărire (AWB), cu ajutorul căruia poți verifica în timp real statusul livrării pe site-ul companiei de curierat.
5. Livrarea coletului
Curierul te va contacta telefonic înainte de livrare. Te rugăm să verifici integritatea ambalajului în prezența curierului; dacă observi urme vizibile de deteriorare, te rugăm să menționezi acest lucru în procesul-verbal de predare al curierului și să ne contactezi imediat, cu fotografii ale coletului.
6. Comandă neridicată / livrare eșuată
Dacă un colet nu poate fi livrat din cauza unei adrese incorecte, a indisponibilității destinatarului la mai multe tentative de livrare sau a refuzului nejustificat de primire, coletul este returnat expeditorului. Te vom contacta pentru reprogramarea livrării, contra unui nou cost de transport, sau vom proceda la anularea comenzii, cu rambursarea sumei achitate, minus costurile de transport dus-întors, dacă acestea au fost deja suportate de noi.
7. Zone de livrare
Livrăm în prezent pe întreg teritoriul României, inclusiv zone rurale, prin rețeaua națională a curierilor parteneri. Pentru livrări internaționale, te rugăm să ne contactezi în prealabil pentru a verifica disponibilitatea și costurile aferente.
Contact:
- Adresă: Str. Prozei, Nr. 8B, Sat Pasărea, Com. Brănești, Ilfov 077032, România
- Telefon: +40 712 345 678
- E-mail: Cotact@arabescparfum.ro
- Program: Luni – Vineri, 10:00 – 16:00