Confidențialitatea datelor tale este o prioritate pentru Ana Store Home S.R.L. Această Politică de Confidențialitate explică, transparent, ce date colectăm atunci când vizitezi arabescparfum.ro sau plasezi o comandă, în ce scop le folosim, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 ("GDPR") și legislației române aplicabile.

1. Cine este operatorul de date

Operatorul de date cu caracter personal este Ana Store Home S.R.L.

• Adresă: Str. Prozei, Nr. 8B, Sat Pasărea, Com. Brănești, Ilfov 077032, România
• Înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026047950009
• CUI 55361797
• E-mail: Cotact@arabescparfum.ro
• Telefon: +40 712 345 678

2. Ce date colectăm

• Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de livrare/facturare, telefon, e-mail.
• Date privind comanda: istoricul comenzilor, produsele achiziționate, valoarea comenzii, metoda de plată aleasă (fără a stoca datele complete ale cardului — acestea sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăți autorizat).
• Date tehnice: adresă IP, tip de dispozitiv și browser, pagini vizitate, colectate automat prin cookie-uri și tehnologii similare (vezi Politica de Cookie-uri).
• Date furnizate voluntar: mesaje transmise prin formularul de contact, formularul de retur sau prin e-mail/telefon.

Nu colectăm categorii speciale de date (date sensibile) și nu ne adresăm minorilor; Site-ul este destinat persoanelor cu capacitate deplină de exercițiu (peste 18 ani).

3. Scopurile prelucrării

• Procesarea, confirmarea și livrarea comenzilor plasate pe Site;
• Emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile;
• Gestionarea returnărilor, reclamațiilor și a solicitărilor de garanție;
• Comunicarea cu Clientul privind statusul comenzii, întrebări sau sesizări;
• Transmiterea de comunicări comerciale (newsletter, oferte), exclusiv cu consimțământul prealabil al Clientului, retractabil oricând;
• Prevenirea fraudei și asigurarea securității tranzacțiilor;
• Îmbunătățirea Site-ului și a experienței de cumpărare, prin analiză statistică agregată.

4. Temeiurile legale ale prelucrării

5. Cui transmitem datele tale

• Firme de curierat, pentru livrarea coletelor (nume, adresă, telefon);
• Procesatori de plăți online autorizați, pentru procesarea securizată a plăților cu cardul, Google Pay și Apple Pay;
• Furnizori de hosting, e-mail și mentenanță IT, care acționează ca persoane împuternicite;
• Contabil/furnizori de servicii financiar-contabile, pentru facturare și evidență;
• Autorități publice, atunci când legea impune acest lucru (ex. ANAF, organe judiciare).

Nu vindem și nu închiriem datele tale personale către terți în scopuri de marketing ale acestora.

6. Perioada de stocare a datelor

• Datele asociate comenzilor și documentelor fiscale sunt păstrate pe durata impusă de legislația financiar-contabilă (în general 10 ani);
• Datele contului/istoricul de navigare sunt păstrate pe durata relației comerciale, plus termenul legal de prescripție aplicabil eventualelor pretenții;
• Datele folosite pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului;
• La expirarea perioadelor de mai sus, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.

7. Drepturile tale conform GDPR

Poți exercita gratuit, printr-o cerere transmisă la Cotact@arabescparfum.ro:

• Dreptul de acces la datele prelucrate;
• Dreptul la rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"), în limitele legii;
• Dreptul la restricționarea prelucrării;
• Dreptul la portabilitatea datelor;
• Dreptul de opoziție, inclusiv față de marketingul direct;
• Dreptul de a-ți retrage consimțământul în orice moment;
• Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

Vom răspunde solicitărilor tale în cel mult 30 de zile de la primire, conform art. 12 GDPR.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate (criptare a conexiunii prin protocol SSL/HTTPS, acces restricționat pe bază de roluri, actualizări periodice de securitate) pentru protejarea datelor tale.

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționare, analiză și, opțional, marketing. Detalii complete în Politica de Cookie-uri.

10. Modificarea prezentei politici

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această politică. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, cu menționarea datei ultimei actualizări.

11. Contact

• Operator: Ana Store Home S.R.L.
• Adresă: Str. Prozei, Nr. 8B, Sat Pasărea, Com. Brănești, Ilfov 077032, România
• E-mail: Cotact@arabescparfum.ro
• Telefon: +40 712 345 678